株式会社サクライカオルのCCさくりんです。
ネットで気になった書籍があったのでアマゾンで購入しました。2,700円と少し高いなとは感じたのですが、自分にとって必要だと思ったので購入しました。
届いて驚いたのですが定価は1,300円でした。値段が上がる商品はあるとは思います。しかし、書籍なので普通に定価販売だと思ったのでアマゾンにメールで問い合わせしましたが、アマゾンのリテール商品ではなく第3者が販売するので価格についてはどうにもならないとの回答でした。
いろいろ調べたのですが、他に購入の手段がないようなのでそのままにする事にしました。アマゾンには購入前に定価より高い事がわかっていれば問題ないので検討して欲しいとメールしました。
アマゾンさすがだなと思ったのはこのメールのやり取りの速さでしょうか。返信が速いというのは顧客満足度は高いですよね。私も過去の仕事の中で顧客対応については速くするというのをポリシーとしています。休みとか夜とか関係なく対応できる状況にあれば対応するようにしていましたし、今後もそうしたいと思います。アマゾンとのやり取りで改めて感じました。
それではまた。
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